Шанхайският съвет на потребителите установи недостатъци в практиките за автоматично подновяване сред 70 мобилни приложения и 30 платформи за кратки видеоклипове, според китайската медия IThome. Разследването разкри, че някои приложения не са успели да предоставят ясни цени за подновяване или да уведомят адекватно потребителите преди подновяване на абонамента. Например страницата за плащане на Weibo пропусна цените за подновяване, докато Xiaoxiang Supermarket комбинира споразумения за услуги и стъпки за плащане, заобикаляйки подробното потребителско съгласие. Освен това Evernote не успя да уведоми потребителите за датите на подновяване по нито един канал. Докладът също така подчертава трудностите при анулирането на абонаменти. Докато 47,1% от приложенията позволяват на потребителите да анулират директно в приложението, 48,6% изискват потребителите да навигират във външни канали за плащане. Съветът препоръча подобряване на видимостта на цените, приемане на множество методи за уведомяване и опростяване на процесите за анулиране, за да се приведат в съответствие с новите насоки на Закона за защита на потребителите, които бяха приети на 1 юли. [Shanghai Consumer Council WeChat official account, in Chinese]
Свързани
Източник https://bccci.net/bg/feed/